Zásady ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Atelier Anna (ďalej len „Stránka“, „my“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje pri návšteve alebo používaní našich služieb, pri uskutočnení nákupu na https://www.atelieranna.sk/ (ďalej len „Stránka“) alebo pri komunikácii s nami akýmkoľvek iným spôsobom v súvislosti so Stránkou (spoločne označované ako „Služby“). Na účely týchto Zásad ochrany osobných údajov pojmy „vy“ a „vaše“ označujú vás ako používateľa Služieb, či už ako zákazníka, návštevníka webovej stránky alebo akúkoľvek inú osobu, ktorej informácie sme získali v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Prečítajte si prosím tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžu byť príležitostne aktualizované, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Zverejníme revidované Zásady na Stránke, aktualizujeme dátum „Posledná aktualizácia“ a vykonáme ďalšie kroky, ak to vyžadujú platné zákony.

Zhromažďovanie a používanie vašich osobných údajov

Aby sme mohli poskytovať Služby, zhromažďujeme o vás osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia podľa toho, ako s nami interagujete.

Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré zhromažďujeme, používať aj na komunikáciu s vami, poskytovanie a zlepšovanie Služieb, plnenie akýchkoľvek právnych povinností, vymáhanie platných podmienok služby a ochranu alebo obranu Služieb, našich práv, práv našich používateľov a práv iných osôb.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme

Typy osobných údajov, ktoré o vás získavame, závisia od toho, ako používate Stránku a Služby. Termín „osobné údaje“ označuje informácie, ktoré vás individuálne identifikujú alebo opisujú, ako aj informácie, ktoré je možné s vami priamo spojiť. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Údaje, ktoré zhromažďujeme priamo od vás

Údaje, ktoré nám posielate priamo prostredníctvom Služieb, môžu zahŕňať:

Kontaktné údaje: vaše meno, adresa, telefónne číslo a e-mail.
Informácie o objednávke: vaše meno, fakturačná adresa, dodacia adresa, potvrdenie platby, e-mailová adresa a telefónne číslo.
Údaje o účte: vaše používateľské meno, heslo, bezpečnostné otázky a iné údaje používané na zabezpečenie účtu.
Údaje zákazníckej podpory: informácie, ktoré sa rozhodnete uviesť v komunikácii s nami, napr. pri odoslaní správy prostredníctvom Služieb.

Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám poskytli určité informácie. Ak sa rozhodnete ich neposkytnúť, nemusíte mať prístup k niektorým funkciám.

Údaje, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní

Automaticky môžeme zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami (ďalej len „Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať cookies, pixely a podobné technológie (ďalej len „Cookies“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete a používate našu Stránku a účet, vrátane údajov o zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a iných interakciách so Službami.

Údaje získané od tretích strán

Môžeme získať informácie o vás aj od tretích strán, vrátane predajcov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu získavať informácie v našom mene, napríklad:

spoločnosti podporujúce našu Stránku a Služby, ako Shopify,
naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. bankový účet, údaje kreditnej alebo debetnej karty, fakturačná adresa) na spracovanie platby na účely prípravy objednávky a poskytnutia produktov alebo služieb, ktoré ste si objednali, aby sme mohli plniť našu zmluvu s vami.

Pri návšteve našej Stránky, otvorení alebo kliknutí na e-maily, ktoré vám posielame, alebo pri interakcii so Službami alebo reklamami môžeme my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, automaticky zhromažďovať určité údaje pomocou technológií sledovania online, ako sú pixely, webové majáky, vývojové súpravy softvéru, externé knižnice a cookies.

Všetky informácie získané od tretích strán budú spracované v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozri tiež nasledujúcu časť: webové stránky a odkazy tretích strán.

Používanie vašich osobných údajov

Poskytovanie služieb a produktov.
Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb a tým aj na plnenie našej zmluvy s vami, čo zahŕňa spracovanie vašich platieb, prípravu objednávok, odosielanie oznámení súvisiacich s vaším účtom, ako aj s vašimi nákupmi, vráteniami, výmenami alebo inými transakciami, za účelom vytvorenia, udržiavania a správy vášho účtu, organizovania odoslania, uľahčenia vrátení alebo výmen a iných funkcií a vlastností súvisiacich s vaším účtom.
Taktiež môžeme zlepšiť vaše nákupné skúsenosti tým, že dovolíme službe Shopify prepojiť váš účet s inými službami Shopify, ktoré sa rozhodnete používať. V takom prípade bude Shopify spracúvať vaše údaje v súlade so svojimi zásadami ochrany osobných údajov a zásadami ochrany osobných údajov spotrebiteľa.

Marketing a reklama.
Vaše osobné údaje môžeme používať na propagačné a marketingové účely, napríklad zasielaním propagačných, reklamných a marketingových správ e-mailom, textovou správou alebo poštou, ako aj zobrazovaním reklám produktov alebo služieb.
To môže zahŕňať využitie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie Služieb a reklamy na našej Stránke aj na iných webových stránkach.
Ak ste rezidentom EHP, právnym základom týchto spracovateľských činností je náš oprávnený záujem na predaji našich produktov podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Bezpečnosť a prevencia podvodov.
Vaše osobné údaje používame na zistenie, vyšetrovanie alebo prijatie opatrení týkajúcich sa možných podvodných, nezákonných alebo škodlivých aktivít.
Ak sa rozhodnete používať Služby a vytvoríte si účet, nesiete zodpovednosť za bezpečnosť prihlasovacích údajov.
Dôrazne odporúčame, aby ste nezdieľali svoje prihlasovacie meno, heslo ani iné údaje.
Ak sa domnievate, že váš účet bol narušený, kontaktujte nás okamžite.
Ak ste rezidentom EHP, právnym základom týchto spracovateľských činností je náš oprávnený záujem na zaistení bezpečnosti nášho webu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Komunikácia a zlepšovanie služieb.
Vaše údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie Služieb.
Je to v našom oprávnenom záujme odpovedať vám, poskytovať efektívne služby a udržiavať obchodný vzťah podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR.

Cookies

Rovnako ako mnoho iných webových stránok, aj naša Stránka používa cookies.
Ďalšie informácie o cookies používaných v súvislosti s fungovaním nášho obchodu so Shopify nájdete na https://www.shopify.com/legal/cookies.

Cookies používame na prevádzku a zlepšovanie našej Stránky a Služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií) a na vytváranie reportov a štatistík a lepšie pochopenie interakcie používateľa so Službami (v našom oprávnenom záujme spravovať, zlepšovať a optimalizovať Služby).

Taktiež môžeme tretím stranám a poskytovateľom služieb povoliť používanie cookies na našej Stránke s cieľom lepšie prispôsobovať služby, produkty a reklamu na našej Stránke a na iných stránkach.

Väčšina prehliadačov cookies predvolene prijíma automaticky, ale môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby ich odstránil alebo odmietol.
Majte na pamäti, že odstránenie alebo blokovanie cookies môže negatívne ovplyvniť vaše používateľské skúsenosti a môže spôsobiť nesprávnu funkciu niektorých prvkov Služieb alebo ich nedostupnosť.
Okrem toho blokovanie cookies nemusí úplne zabrániť zdieľaniu informácií s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

Zverejňovanie vašich osobných údajov

V určitých situáciách môžeme vaše osobné údaje zverejňovať tretím stranám na účely plnenia zmluvy, oprávnených záujmov alebo z iných dôvodov podľa týchto zásad. Situácie môžu zahŕňať napríklad:

poskytovateľov a iné tretie strany, ktoré poskytujú služby v našom mene (správa IT, spracovanie platieb, reporty a štatistiky údajov, zákaznícky servis, cloudové úložisko, príprava a odoslanie),
obchodných partnerov a marketingových partnerov na zobrazovanie reklám a poskytovanie služieb vám; partneri používajú údaje podľa vlastných zásad,
ak nám oznámite, požiadate alebo súhlasíte so zverejnením určitej informácie tretím stranám, napr. na doručenie produktu alebo používanie sociálnych widgetov a integrácií prihlasovania,
naše afiliácie alebo iné subjekty v rámci našej podnikovej skupiny, v oprávnenom záujme úspešného riadenia podnikania,
v súvislosti s obchodnými transakciami, ako napr. fúzie alebo konkurzy, na splnenie zákonných povinností (vrátane odpovedí na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na vymáhanie podmienok služby a ochranu alebo obranu Služieb, práv našich používateľov a iných osôb.

Zverejňujeme nasledujúce kategórie osobných a citlivých osobných údajov používateľov na účely opísané vyššie v častiach „Zhromažďovanie a používanie vašich osobných údajov“ a „Zverejňovanie vašich osobných údajov“:

Kategória

identifikátory, ako kontaktné údaje a špecifické údaje o objednávkach a účtoch,
obchodné informácie, ako údaje o objednávkach, nákupoch a zákazníckej podpore,
internetová alebo iná podobná sieťová aktivita, ako údaje o používaní,
geolokačné údaje, ako polohy určené podľa IP adresy alebo iných technických metód.

Kategórie príjemcov

poskytovatelia služieb v našom mene (poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri pre plnenie objednávok, partneri zákazníckej podpory, poskytovatelia reportov a štatistík),
obchodní a marketingoví partneri,
afiliácie.

Nebudeme používať ani zverejňovať citlivé osobné údaje bez vášho súhlasu alebo na účely odvodzovania charakteristík o vás.

S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na účely reklamných a marketingových aktivít.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša Stránka môže poskytovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami.
Ak prejdete na neprepojené stránky alebo stránky mimo našej kontroly, mali by ste si preštudovať ich zásady ochrany osobných údajov a podmienky.

Nezaručujeme ani nezodpovedáme za ochranu osobných údajov alebo bezpečnosť takýchto stránok, vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií na nich.

Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach – vrátane informácií zdieľaných na externých sociálnych sieťach – môžu byť viditeľné iným používateľom Služieb a/alebo používateľom externých platforiem, bez obmedzenia ich použitia nami alebo tretími stranami.

Naše zaradenie takých odkazov samo o sebe neznamená podporu obsahu tých platforiem ani ich vlastníkov či prevádzkovateľov, okrem toho, čo je zverejnené v rámci Služieb.

Údaje detí

Služby nie sú určené na používanie deťmi, a preto úmyselne nezhromažďujeme žiadne osobné údaje o deťoch. Ak ste rodič alebo zákonný zástupca dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich odstránenie.

K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme skutočné vedomosti o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (v zmysle príslušných zákonných definícií) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Prosím, vezmite do úvahy, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je dokonalé ani nepreniknuteľné, a preto nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“. Ďalej je možné, že informácie, ktoré nám odošlete, nebudú počas prenosu zabezpečené. Preto odporúčame nepoužívať nezabezpečené komunikačné kanály na odosielanie citlivých alebo dôverných informácií.

Doba uchovávania vašich osobných údajov závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie zákonných povinností, riešenie sporov alebo vymáhanie iných platných zmlúv a politík.

Vaše práva

V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne a môžu sa uplatňovať len v určitých situáciách, čo nám umožňuje vašu žiadosť odmietnuť, ak to dovoľuje zákon.

Právo na prístup/znalosť:
môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o tom, ako ich používame a zdieľame.
Právo na vymazanie:
môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na opravu:
môžete mať právo požiadať o opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré uchovávame.
Právo na prenosnosť:
môžete mať právo prijímať kópiu osobných údajov a požiadať o ich prenos tretej strane, v určitých situáciách a s určitými výnimkami.
Právo odmietnuť predaj, zdieľanie alebo zasielanie cielenej reklamy:
môžete mať právo požiadať, aby sme „nepredávali“ alebo „nezdieľali“ vaše osobné údaje alebo nepoužívali vaše údaje na zasielanie „cielenej reklamy“ podľa zákonov o ochrane osobných údajov.
Ak navštívite našu Stránku s aktivovaným signálom Global Privacy Control, môže to byť považované za žiadosť o odhlásenie na tomto zariadení a prehliadači.
Obmedzenie spracovania:
môžete mať právo požiadať, aby sme zastavili alebo obmedzili spracovanie vašich údajov.
Odvolanie súhlasu:
ak je spracovanie založené na vašom súhlase, máte právo ho odvolať.
Odvolanie proti rozhodnutiu:
môžete mať právo odvolať sa, ak vašu žiadosť odmietneme.
Správa preferencií komunikácie:
môžete sa kedykoľvek odhlásiť z marketingových e-mailov prostredníctvom odkazu „zrušiť odber“. Po odhlásení vám môžeme stále zasielať nemarketingové e-maily, napr. o účte alebo objednávke.

Tieto práva môžete uplatniť tam, kde sa to uvádza na našej Stránke, alebo kontaktovaním nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Vedzte, že uplatnenie týchto práv nebude dôvodom na akúkoľvek diskrimináciu z našej strany. Môžeme požadovať údaje na overenie vašej identity (napr. e-mail alebo údaje o účte), než vám poskytneme odpoveď. Podľa platných zákonov môžete poveriť splnomocneného zástupcu, aby podal žiadosť vo vašom mene. V takom prípade budeme požadovať dôkaz o vašom poverení a môžeme požadovať, aby ste svoju totožnosť overili aj priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme v zákonom stanovenej lehote.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť týkajúcu sa spracovania osobných údajov, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Ak nebudete spokojní s našou odpoveďou, podľa krajiny vášho pobytu môžete mať právo odvolať sa alebo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu na ochranu údajov. Pre EHP je zoznam príslušných orgánov dostupný tu.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že môžeme prenášať, ukladať a spracúvať vaše osobné údaje mimo krajiny vášho pobytu. Vaše údaje môžu byť spracúvané pracovníkmi alebo poskytovateľmi služieb v iných krajinách.

Ak prenášame vaše údaje mimo Európy, používame uznané mechanizmy prenosu, ako napr. štandardné zmluvné doložky EÚ alebo ekvivalentné nástroje schválené v Spojenom kráľovstve, pokiaľ prenos nie je smerovaný do štátu s primeranou úrovňou ochrany.

Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov alebo týchto Zásad, alebo ak chcete uplatniť svoje práva, môžete nám zavolať alebo napísať e-mail na:

info@atelieranna.sk

Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, sme zodpovední za spracúvanie vašich osobných údajov podľa platných zákonov o ochrane údajov.